Получив рекордную прибыль в прошлом году, банки не могут жаловаться на результаты и в этом году. Однако, даже несмотря на то, что они зарабатывают миллионы, они продолжают значительно завышать цены на многие из своих услуг.
Недавно Luminor и Šiaulių bankas объявили о повышении цен на услуги.
Тогда клиенты банка SEB получили второе в этом году письмо об увеличении объема услуг.
Услуги дорожают во второй раз в этом году
Впервые этот банк повысил цены на некоторые услуги с 9 апреля.
В четверг клиенты SEB получили уведомление о том, что с 1 июля услуги - снова оценили.
На этот раз ежемесячный тарифный план будет в два раза дороже для тех, кто пользуется тарифом «Суману». Он будет изменен на план «Ежедневный».
Если клиенты заплатят 1 евро за текущий план, новый план обойдется им в 2 евро.
«Мы ценим наше сотрудничество. Для успешного продолжения напоминаем Вам, что м. 9 апреля мы ввели обновленные планы обслуживания, предыдущие планы будут действовать до начала июля.
Настоящим письмом сообщаем Вам, что в 2024 году С 1 по 5 июля мы автоматически заменим текущий тарифный план на план «Каждый день». Никаких действий предпринимать не нужно», — сообщил клиентам SEB.
В банке также сообщают, что стоимость услуг определяется правилами использования тарифных планов для частных клиентов.
Они предусматривают: «Если банк больше не предоставляет определенный тип плана обслуживания, банк имеет право заменить план обслуживания клиента другим планом, который наиболее точно соответствует плану обслуживания клиента или является наиболее подходящим для клиента, приняв во внимание услуги, которые он использует». В этом случае договор на сменный тарифный план не заключается».
SEB также сообщает, что клиенты могут выбрать другой план или расторгнуть заключенный договор на обслуживание.
Клиенты недовольны ростом цены на услугу
Читатель Томас, переславший письмо банка порталу tv3.lt, был возмущен его поведением.
«Я являюсь клиентом SEB уже много лет. У меня есть и жилищный кредит, и потребительский кредит. Я плачу им сотни евро в месяц — выплаты значительно выросли из-за возросшей процентной ставки Euribor. И все равно, несмотря на все эти обстоятельства, банк дважды повышает абонентскую плату.
Конечно, это не сделает меня бедным, но все равно отвратительно, что банк делает это, собирая миллионную прибыль", - не скрывал своего возмущения читатель.
Он утверждает, что заметил, что следующий план предусматривает возможность вывода из банка большей части его денег (не 500 евро, а 600 евро). Однако для мужчины это совершенно неактуально, ведь наличными он почти не пользуется.
«А новый план безлимитных переводов или большего количества аккаунтов для меня совершенно неактуален». Буквально я вынужден платить дважды за то, что меня совершенно не касается», — пожаловался Том.
Кстати, в среду SEB сообщил, что за первый квартал 2024 года получил 148 миллионов. доход в евро и заработано 74,2 млн. Неаудированная чистая прибыль в евро.
Будет дороже, но сравнивать нельзя
Представитель СМИ банка SEB Иева Даугуветите-Дашкевичене в комментарии порталу tv3.lt пояснила, что клиенты не понимают, почему им придется платить вдвое больше, чем они платят сейчас.
"Сравнивать цены существующих и обновленных тарифных планов некорректно, поскольку планы различаются по своему содержанию: в них включены новые и/или расширенные услуги, они по-разному упакованы", - пояснил представитель.
По ее словам, в тарифном плане «Касдиенис», помимо обычных для плана услуг, повышен лимит на снятие наличных (вместо 550 евро/мес. это 600 евро/мес.) и появилась новая услуга - мгновенная страховка от травм (выплата составит 50 евро в год).
Предположительно, это страховое покрытие покрывает все несчастные случаи и непредвиденные события, требующие посещения отделения неотложной помощи (предыдущий план Суману не предусматривал страховое покрытие, покрывающее ежегодную плату за план).
Пресс-секретарь показала, что с учетом этого план не увеличивается в цене, так как теперь в него входит новая услуга, ценность которой четко измерима (размером пособия).
Если клиенту не нужна мгновенная страховка от травм или более высокий лимит денежных средств, он может выбрать пакет основных платежных услуг, подготовленный Банком Литвы (план «Минималюс», цена 1,37 евро/мес. и 0,69 евро для лиц с социальными рисками). помощь).
Кстати, это все равно будет 37 процентов. больше, чем они платят сейчас, выбрав план «Суману».
"Ценообразование на услуги банка продолжает строиться таким образом, чтобы клиентам было наиболее выгодно воспользоваться услугами, выбрав один из планов обслуживания - это дешевле, чем пользоваться отдельными услугами. Мы уделили много внимания и времени обновлению планов обслуживания — в первую очередь мы начали этот процесс с опросов клиентов, сформировали целевые группы разного возраста и объяснили, что важно и актуально для клиентов. Затем, учитывая высказанные пожелания, мы создали предложения, которые максимально соответствуют пожеланиям клиентов», — пояснила И. Даугуветите-Дашкевичене.
Она обратила внимание на то, что тарифы на пакеты услуг банка SEB для частных клиентов ни разу не повышались с момента их создания в 2012 году.
Автор: Мартинас Жилионис, TV3.lt
