Вилюс, читатель, обратившийся к lrytas.lt, не убежден: он не впервые пользуется услугами банка SEB, но последнее заставило его потерять терпение. Получается, что отныне за снятие денег в банкомате ему придется платить более чем в два раза больше комиссии.
По словам Вилиауса, до сих пор за такую услугу взималось 0,8%. налога, который в настоящее время достигает 2 процентов.
«Например, если вы снимаете 1000 евро, раньше комиссия составляла 8 евро. И это много. Но сегодня, сняв 1000 евро, я был "приятно" удивлён. Плата составляет 20 евро. 20 евро?!" - мужчина не мог в это поверить.
Он тут же позвонил в банк, но услышал лишь голос растерянного консультанта - сотрудник подтвердил, что во вторник тарифы на обслуживание были повышены, но причину такого решения он не знал.
Вилиус не скрывает, что такие аппетиты банка вызвали у него большое удивление. Учитывая прибыль банков, решение о повышении цен на услуги является, по меньшей мере, позорным.
«Я говорю, может, на следующей неделе найдешь 100 евро для обналичивания?» — подумал мужчина.
Эта плата не для всех клиентов
Тогда представитель банка SEB Иева Даугуветите-Дашкевичене подтвердила, что новые тарифы банка действительно вступили в силу 9 апреля этого года – клиенты были проинформированы об этом в январе.
Оказывается, 2 процента целевая ставка применяется в тех случаях, когда клиент, не пользующийся планом банковского обслуживания, хочет снять наличные с помощью дебетовой карты. При этом клиент, выбравший соответствующий план обслуживания, мог бесплатно снять сумму, указанную Вилиаусом.
«Ценообразование на банковские услуги продолжает строиться таким образом, чтобы, как и прежде, клиентам было бы полезнее и удобнее пользоваться ежедневными банковскими услугами, выбрав один из планов обслуживания, предоставляемых банком – это дешевле, чем пользоваться отдельные банковские услуги», - обосновала решение И.Даугуветите-Дашкевичене.
Добавляется, что клиенты смогут бесплатно снять наличные в кассах некоторых торговых сетей. Однако при внимательном рассмотрении условий такой услуги становится понятно, что такой выбор обойдется клиенту как минимум в 5 евро.
«Деньги, снятые в торговых сетях, не входят в ежемесячный лимит на снятие наличных выбранного тарифного плана. Это означает, что человеку не придется платить за деньги, которые обналичиваются таким способом, и он может бесплатно обналичивать столько, сколько захочет в месяц.
Единственное условие – вы должны купить товар с помощью карты на сумму не менее 5 евро и оплатить банковской картой SEB. За одну покупку можно обналичить до 100 евро, количество покупок не ограничено", - рассказал представитель банка.
У клиентов есть другой выбор?
Комментируя такую ситуацию, Банк Литвы (ЛБ), курирующий финансовые учреждения, заявил, что банки формируют цены на свои услуги и устанавливают тарифы на услуги индивидуально.
"Они должны уведомить клиентов о таких изменениях за 60 календарных дней до вступления в силу новых тарифов на обслуживание, чтобы клиенты могли принять решение, соглашаться ли с изменениями условий платежного обслуживания или выбрать другого поставщика платежных услуг", - заявили в Market Infrastructure. Руководитель отдела политики Департамента рыночной инфраструктуры Томас Карпавичюс.
Также указано, что резиденты могут принять решение не только оплачивать услуги отдельно, но и выбрать оплату определенной ежемесячной комиссии за корзину платежных услуг.
"Обычно в корзину включена определенная сумма при снятии наличных в банкомате, за нее не нужно доплачивать", - прокомментировал Т.Карпавичюс.
А если предложения банков не приемлемы для пользователя, он может выбрать настраиваемую корзину сервиса основного платежного счета.
"Эту корзину должны предоставлять банки и кредитные союзы, если они предоставляют включенные в корзину платежные услуги по цене не выше 1,47 евро, для малообеспеченных жителей - 0,73 евро в месяц", - добавил представитель ЛБ.
Это ценовая дискриминация
Еще экономист, Вильнюсский университет Доцент Альгирдас Барткус называет эту ситуацию ценовой дискриминацией.
«Ценовая дискриминация, несмотря на плохое звучание этой фразы, не всегда является чем-то плохим. Если поставщик услуг предлагает свою услугу по более низкой, чем обычно, цене, то такая ценовая дискриминация может оказать положительное влияние на общество в целом, поскольку дает возможность приобрести предлагаемую услугу тем лицам, которые не купили бы ее по стандартной цене. ", - пояснил А. Барткус.
В то же время считается, что такая ценовая дискриминация, которая основана не на предоставлении скидок, а на различных ценах, применяемых к различным группам клиентов, не приводит к повышению благосостояния.
«Такое явление характеризуется большим набором плохих последствий, чем хороших. Поэтому с точки зрения экономической науки такое банковское ценообразование нельзя считать хорошей практикой ценообразования", - поделился своими соображениями экономист.
Добавляется, что ценовая дискриминация может быть оправдана в тех случаях, когда предоставляется скидка от стандартной цены или когда затраты на оказание услуги различаются для разных клиентов.
"Что касается услуги снятия денег в банкомате, то независимо от того, на каких планах клиенты пользуются этой услугой, они должны платить одинаковый процент от снимаемой суммы, поскольку затраты на предоставление этой услуги не зависят от того, кто этой услугой пользуется", - А. рассмотрел ситуацию Барткус.
Автор: Вестина Густите, Lrytas.lt
