Прошедшая суббота, 16 марта, выдалась очень горькой для Юлии из Вильнюса и ее тринадцатилетней дочери Миланы: девочка находилась в состоянии сильного стресса и много плакала, а ее мать была в ужасе от поведения сотрудников службы безопасности торгового центра. Это произошло из-за того, что девочку без реальных оснований заподозрили в краже и задержали, хотя мать уверяет, что задерживать несовершеннолетнего и не информировать родителей незаконно.
Как рассказала женщина, в субботу Милана с одноклассником поехали в вильнюсский "Акрополь" и зашли за покупками в магазин косметики. Через 2 часа после выхода из магазина девушек задержали охранники Акрополя.
«Они сказали им показать им вещи в их комнате, подростки от страха показали им все, что у них есть, хотя им не обязательно было делать это без родителей. У подруги она ничего не нашла и отпустила, а Милана купила 2 крема, чека у нее уже не было. Они задержали ее около часа, не проинформировав родителей, полицию и права детей. Дочь очень испугалась, плакала и говорила, что ничего не брала, пыталась показать, что взяла деньги с карты, но ее никто не спрашивал", - рассказала мать.
Пока Милану задержали, ее подруга нашла чек о покупке и предъявила его охране – тогда тринадцатилетнюю девушку отпустили.
Тогда дочь позвонила матери, которая пришла в магазин косметики и бросилась узнавать, почему задержали несовершеннолетнего.
"Сотрудники рассказали, что подруга дочери выбежала и в воротах подали сигнал, они через камеры поняли, что она что-то подложила себе под одежду. Но тогда их никто не арестовал, арестовали только через 2 часа. Ну а если ситуация неясна, родителям и полиции следует сообщить после задержания, а не просто сказать, что нужно оплатить или вернуть товар. Через те же камеры можно было увидеть, заселились ли они. Все знают, что в таких магазинах очень много воровства и в большинстве случаев недостачу списывают с сотрудников, так не будет ли напуганные дети пытаться устранить недостачу за счет детей", подумала мать.
Из-за незаконных действий охранников мать сама позвонила в полицию и написала заявление. «Приехали очень любезные сотрудники и сказали, что сотрудники должны были сообщить родителям об аресте, но сейчас они ничего не могут сделать с поиском девочек, потому что сами из страха показали свои вещи, не зная, что у них есть право ничего не показывать", - пояснила возмущенная жительница Вильнюса.
Уважает всех клиентов
"Акрополь Менеджер отдела маркетинга и коммуникаций группы Доминикас Мертинас дал следующий ответ: «Мы искренне сожалеем и приносим извинения за негативный опыт посетителя Вильнюсского Акрополиса. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши посетители чувствовали себя комфортно и безопасно в торгово-развлекательных центрах, а также обеспечивали безопасность наших арендаторов.
Услуги безопасности в Vilnius Akropolis предоставляет команда сотрудников службы безопасности Eurocash1, которая ежедневно стремится обеспечить безопасность и общий порядок всех – как посетителей, так и арендаторов. Несмотря на то, что обстоятельства конкретного происшествия индивидуальны, у охранников, работающих в ТРЦ «Акрополис», есть общий стандарт уважительного поведения по отношению ко всем клиентам.
Мы считаем, что права всех посетителей и арендаторов Акрополя равны и одинаково важны. Охранники реагируют во всех ситуациях, когда в опасности находятся как посетители, так и арендаторы или их имущество. При подозрении на кражу сотрудники магазина информируют сотрудников службы безопасности, которые реагируют и при необходимости вызывают полицию».
Полицию следует уведомить
Советник отдела коммуникаций Департамента полиции Ревита Янавичюте заявила, что не может комментировать вышеупомянутую историю, не зная всех обстоятельств.
"Сообщаем Вам, что в соответствии со статьей 5, абзацем первым, пунктом 1 Закона о защите личности и имущества, охранник при выполнении функций по защите лиц и имущества имеет право задержать подозреваемого нарушителя, пойманного совершение административного правонарушения или преступного деяния, связанного с охраняемым объектом или лицом, или непосредственно после этого. Согласно пункту 1 части 6 статьи 1 настоящего Закона охранник или охранник, выполняющий функции по охране личности и имущества, при возникновении подозрения в подготовке административного правонарушения или уголовного правонарушения обязан немедленно уведомить полицию, совершил или совершил.
Согласно пункту 5 части 1 статьи 3 Закона о защите личности и имущества, охранник или охранник, выполняющий функции по охране лиц и имущества и располагающий данными, позволяющими ему подозревать совершение административного правонарушения или готовится, совершается или совершается уголовное преступление, имеет право попросить подозреваемого нарушителя показать вещи и после получения его устного или письменного согласия осмотреть их", - пояснила Р.Янавичюте.
