Europos didžiausia pigių skrydžių bendrovė „Ryanair“ paskelbė apie planus nuo šių metų lapkričio 3 d. visiškai atsisakyti popierinių įlaipinimo bilietų. Nuo šios datos visi keleiviai privalės naudoti skaitmeninius įlaipinimo bilietus, generuojamus per oficialią „Ryanair“ mobiliąją programėlę.
Pereinamasis laikotarpis
Iš pradžių planuota šią naujovę įdiegti jau gegužę, tačiau įgyvendinimas buvo atidėtas iki lapkričio, siekiant užtikrinti sklandų perėjimą ir pasiruošimą tiek keleiviams, tiek oro uostams.
Šiuo metu apie 80% iš 200 milijonų metinių „Ryanair“ keleivių jau naudojasi skaitmeniniais įlaipinimo bilietais.
Tikimasi, kad visiškas perėjimas prie skaitmeninių bilietų pagerins klientų patirtį ir paskatins naudotis papildomomis programėlės funkcijomis, tokiomis kaip informacija apie skrydžių sutrikimus ar alternatyvių skrydžių galimybes.
Ekologinis aspektas
Be klientų patirties gerinimo, „Ryanair“ pabrėžia ir ekologinę šio sprendimo naudą. Atsisakius popierinių įlaipinimo bilietų, bendrovė tikisi kasmet sumažinti daugiau nei 300 tonų popieriaus atliekų. Tai atitinka bendrą aviacijos sektoriaus tendenciją siekti tvaresnių sprendimų ir mažinti neigiamą poveikį aplinkai.
Iššūkiai ir neaiškumai
Nepaisant akivaizdžių privalumų, kyla ir problemų dėl šio sprendimo įgyvendinimo:.
Reguliaciniai apribojimai: Kai kuriuose oro uostuose, pavyzdžiui, Maroke, Turkijoje ir Albanijos sostinėje Tiranoje, dėl vietinių taisyklių vis dar reikalingi popieriniai įlaipinimo bilietų. Neaišku, kaip „Ryanair“ spręs šiuos atvejus nuo lapkričio mėnesio.
Keleiviai be išmaniųjų telefonų: Nors dauguma keleivių naudojasi išmaniaisiais telefonais, dalis vis dar neturi prieigos prie jų. Kaip tokie keleiviai, pavyzdžiui senjorai, galės gauti ir naudoti skaitmeninius įlaipinimo bilietus, lieka neaišku.
Techninės problemos: Situacijos, kai keleivio telefonas išsikrauna ar sugenda prieš pat įlaipinimą, gali sukelti nesklandumų. Nors „Ryanair“ teigia turinti protokolus tokiems atvejams, keleiviai turėtų būti pasiruošę netikėtumams.
„Ryanair“ rinkodaros vadovas Dara Brady pabrėžė, kad perėjimas prie skaitmeninių įlaipinimo bilietų atspindi platesnes tendencijas kitose pramonės šakose, tokiose kaip koncertų ar sporto renginių bilietų skaitmenizacija. Jis taip pat akcentavo, kad tai padės keleiviams sumažinti anglies dioksido pėdsaką ir suteiks sklandesnę bei patogesnę kelionės patirtį.