Prieš septynerius metus Suomijos nerūdijančiojo plieno pramonės gigantas pirmajam ir kol kas vieninteliam globalių paslaugų centrui Europoje pasirinko Vilnių. Nuo 2016 metų veikiančiam padaliniui Lietuvoje pavyko ne tik suburti 200 profesionalų komandą, bet ir įrodyti savo vertę pasauliniu mastu. Pasak paslaugų centro Vilniuje vadovo Domo Senovaičio, prieš septynerius metus tikslas buvo aiškus: centralizacija, harmonizacija ir veiklos tobulinimas.
„Tikėjome, jog sujungę užduotis po vienu stogu Vilniuje ir įdiegę bendrą platformą, galėsime optimizuoti veiklą. Šiuo žingsniu siekėme padidinti procesų, kuriuos anksčiau vykdė skirtingi darbuotojai įvairiose šalyse, efektyvumą“, – sako jis.
Kaip atskleidžia įmonės atstovas, dėl šių pokyčių įvykęs augimas neapsiėjo be iššūkių. „Tam tikrų įmonės operacijų perkėlimas į Lietuvą nebuvo pati lengviausia užduotis – teko įveikti ne vieną barjerą. Taip pat nemažai darbo reikėjo įdėti į skirtingų reglamentų suderinimą tarp šalių bei įveikti kultūrinius barjerus. Tačiau savo vertę įrodėme – švenčiame jau septintąjį padalinio gimtadienį“, – šypsosi D. Senovaitis.
Anot jo, inovacijos atliko vieną pagrindinių vaidmenų kelyje link sėkmingų rezultatų, bet visų nuopelnų tam nepriskiria. „Inovacijos yra svarbu, tačiau tai nėra vienintelis aspektas. Norint palengvinti sprendimų skaitmenizavimą, reikalinga užtikrinti pamatinę „higieną“. Vilniaus padalinys inicijavo RPA (robotų procesų automatizavimą) ir dabar ieško būdų, kaip įtraukti dirbtinį intelektą įvairioms priemonėms ir procesams patobulinti, siekiant pagerinti klientų patirtį“, – dalijasi „Outokumpu“ atstovas.
Įvertinti už svarų indėlį
Paklaustas apie didžiausius Vilniaus paslaugų centro laimėjimus, D. Senovaitis pasakoja apie didėjantį pasitikėjimą ir pripažinimą, kurį lietuviai pelnė didelėje „Outokumpu“ bendruomenėje.
„Esame užsitarnavę visos kompanijos požiūrį į Lietuvą kaip į patikimą lokaciją, talentų bazę, kompetencijų centrą. Tai įrodo nuopelnas, jog lietuviai, dirbantys šiame padalinyje, užima keturiolika globalių rolių – jos daro ženklią įtaką visos bendrovės mastu. Pavyzdžiui, kolega Vilniuje atsakingas už paslaugų pirkimą Vokietijos gamykloms. Arba turima rolė, atsakinga už visos bendrovės darbuotojų vertinimo procesą.“
Nors įmonė vienija beveik 9,3 tūkst. profesionalų, dirbančių daugiau nei trisdešimtyje šalių, vis dėlto būtent Vilnius tapo traukos centru kolegų iš užsienio vizitams, aukšto rango valdybos narių apsilankymams bei svarbių susitikimų ir sprendimų priėmimo vieta. D. Senovaitis atskleidžia turintis ir „teigiamą bėdą“ – pritraukta daug itin gabių vietinių talentų, o juos įkalbinti išvykti į kitose šalyse esančius bendrovės padalinius nėra lengva.
Tvarumo iššūkiai
Vilniaus padalinio vadovas pabrėžia, jog nevykdant gamybinių funkcijų, yra daugiau iššūkių tvariau optimizuoti procesus, tačiau ir dirbant biure nuolat ieškoma sprendimų, kurie įprasmintų „Outokumpu“ požiūrį. Vienas iš dažniausių pavyzdžių, kuriuo mielai naudojasi kolegos – hibridinis darbo modelis – lemia mažesnį transporto naudojimą.
„Visiems dokumentams visiškai netrukus pradėsime naudoti e. parašą, o tai leis minimizuoti popieriaus naudojimą administracinėje veikloje. Šią praktiką diegiame ir Italijoje, Vokietijoje ir kitose šalyse. Taip pat skatiname darbuotojus prisidėti prie įvairių iniciatyvų – savanorystės, veiklos bendruomenėje ar medžių sodinimo. O ir pats biuras išmanus – vėdinimas, šviesos, temperatūra reaguoja į faktinį poreikį. Mūsų siekis – kad tvarumas būtų ne tik viena iš pagrindinių įmonės vertybių, bet taptų ir mūsų bendruomenės narių filosofija kasdienybėje už darbo ribų“, – pabrėžia vadovas.
Jaunatviško kolektyvo iššūkiai nebaugina
Įdomus statistinis faktas – komandą Vilniuje sudaro per dvidešimt metų jaunesnis kolektyvas nei kituose padaliniuose, todėl D. Senovaitis išskiria vietinių kolegų imlumą technologijoms, iniciatyvumą, kūrybiškumą bei aštrų protą:
„Mūsų organizacija pasižymi dinamiškumu, drąsa pokyčiams, kadangi įvedamos naujovės turi aiškų pagrindimą. Per keletą pastarųjų metų nerūdijančiojo plieno rinkoje įvykę pokyčiai, kaip išaugusi paklausa, finansiškai gausiai prisidėjo prie „Outokumpu“ rezultatų. Tai leido globaliu mastu išmokėti per 1 mlrd. eurų siekusią skolą. Efektyvus procesų ir projektų įgyvendinimas Vilniuje neabejotinai prisidėjo prie šios sėkmės“.
Apmąstydamas praėjusius metus, Vilniaus padalinio vadovas kelionę apibendrina septyniais žodžiais: dinamiškumas, skaitmeninimas, augimas, bendradarbiavimas, pokyčiai, tvarumas, iniciatyvumas. O žvelgiant į ateitį, daugiausia dėmesio planuojama skirti klientų patirties gerinimui, procesų derinimui ir naujų sprendimų, kurie prisidėtų prie įmonės sėkmės, paieškai.
Apie „Outokumpu“
„Outokumpu“ yra Suomijos įmonė, didžiausia nerūdijančiojo plieno gamintoja pasaulyje. Įmonė, kurioje dirba apie 9 tūkst. darbuotojų, yra suskirstyta į keturias verslo sritis. Didžiausia iš jų apima Europą. Čia įvykdoma apie 60 proc. įmonės pardavimų. Kompanijai itin svarbūs jos darbuotojai, tvarumas ir ilgaamžiškumas.
2016 metais įkurtas „Outokumpu“ padalinys Vilniuje teikia aukščiausios kokybės ir efektyvumo finansų, pirkimų, IT ir personalo paslaugas. Skyrius Lietuvoje prisideda prie nerūdijančiojo plieno rinkos plėtros, nuolat siekia tobulumo ir skatina naujoves. Čia šiuo metu dirba apie 200 darbuotojų.
