"Wizz Air" annuncia importanti cambiamenti al WIZZ Discount Club. Sono implementati come parte dell'iniziativa "Customer First Compass", che mira a focalizzarsi ancora di più sulle esigenze dei passeggeri.
Dal 2025 aprile 29 Wizz Air introdurrà un abbonamento al club di sconti aggiornato, che offrirà vantaggi aggiuntivi personalizzati in base al feedback dei passeggeri. Si tratta di un ulteriore passo avanti verso un valore maggiore, una personalizzazione e un servizio migliore nell'intera rete aziendale.
Oltre agli sconti sul prezzo dei voli, i membri del club di sconto potranno ora usufruire anche di:
- Priorità nelle code del servizio clienti;
- Offerte esclusive per compleanni e anniversari di iscrizione;
- Sconti e promozioni speciali riservati ai soci del club sconto;
- Migliori vantaggi per i partner.
Questi aggiornamenti sono il risultato diretto delle intuizioni dei passeggeri e sono strettamente allineati all'iniziativa Customer First Compass, che si basa su quattro pilastri fondamentali: prodotto, prezzo, servizio e comunicazione. Wizz Air si propone di migliorare costantemente l'esperienza di viaggio investendo in servizi realmente importanti per i passeggeri.
Gli attuali membri del club di sconto saranno informati delle modifiche e potranno scegliere se accettare i nuovi termini o recedere dal programma e ricevere un rimborso parziale (proporzionale al periodo di iscrizione rimanente). Le richieste di rimborso saranno elaborate tramite i centri di assistenza clienti Wizz Air, sia telefonicamente che tramite chat.
"Oggi non stiamo solo introducendo un'iscrizione al club di sconti rinnovata. Aggiungendo funzionalità come offerte personalizzate, servizio prioritario e promozioni esclusive, ci stiamo avvicinando ancora di più a un modello in cui la fedeltà si traduce in un approccio personalizzato e attenzione al viaggio di ogni cliente. Queste modifiche al WIZZ Discount Club sono una risposta diretta a ciò che i nostri passeggeri ci stanno dicendo. Nell'ambito della nostra iniziativa Customer First Compass, continuiamo a impegnarci per migliorare significativamente l'esperienza di viaggio, offrendo maggiori vantaggi e flessibilità, ascoltando attentamente i nostri passeggeri e evolvendo insieme a loro", commenta Salvatore Gabriele Imperiale, Responsabile della Comunicazione Aziendale dell'azienda.
